福井県運営適正化委員会

福祉サービスの苦情解決をお手伝い

これからの福祉サービスは、利用者が自分でサービスを選んで、事業者と契約をすることにより利用する仕組みに変わります。しかし、実際にサービスを受けてみたら、あらかじめ聞いていた内容と違っていたり、サービスの提供の仕方に不満を感じたりすることがあるかもしれません。そんな苦情について、利用者と事業者が話し合いながら解決していくお手伝いをするために、福井県社会福祉協議会に福井県運営適正化委員会が設置されました。ハート支援室は、その運営適正化委員会の事務局です。

 

 

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