令和６年度福祉サービス苦情解決機能強化セミナー

「令和6年度福祉サービス苦情解決機能強化セミナー」のご案内

 　福祉サービスの利用者、その家族等が意見や要望等を気兼ねなく伝えられ、これに迅速かつ適切に対応できる環境や仕組みを整えることは、サービスの質・量を高め、双方の良好な信頼関係につながります。

　本セミナーでは、苦情対応に求められる事業所としての姿勢や苦情解決のあり方等について研鑽を深め、また、利用者等からの苦情の引き出しからその適切な対応等に関する知識および技術を深めることを通じ、福祉サービス事業所における苦情解決機能等の一層の向上を図ることを目的とします。